Última atualização: 19 de agosto de 2026
Estes Termos de Serviço regem o uso da plataforma de ad serving white-label operada pela Metrike Media Tech ("Metrike", "nós") por parte de agências, publishers e ad-techs ("Cliente", "você") que contratam o serviço.
A Metrike disponibiliza uma plataforma de tecnologia de ad serving (decisão e veiculação de criativos publicitários, mensuração de impressões/cliques/conversões, relatórios) para uso sob a marca do Cliente ("white-label"). O relacionamento entre o Cliente e os usuários finais dos seus próprios serviços (publishers, anunciantes) é de responsabilidade exclusiva do Cliente — a Metrike não é parte nesse relacionamento.
O acesso à plataforma é feito mediante conta de usuário vinculada a uma organização. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de sua organização e por toda atividade realizada através delas.
O Cliente compromete-se a não utilizar a plataforma para:
A tecnologia subjacente à plataforma (software, marca Metrike, documentação técnica) permanece de propriedade da Metrike. Os dados de operação do Cliente (campanhas, criativos, relatórios) pertencem ao Cliente, que pode exportá-los a qualquer momento pelos meios disponibilizados na plataforma.
O tratamento de dados no contexto da operação da plataforma é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.
Buscamos manter disponibilidade contratual de 99,95% de uptime, com canal de suporte direto para incidentes. Incidentes críticos têm meta de resposta em até 15 minutos em horário comercial e 1 hora fora dele. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência razoável, sempre que possível.
A plataforma é fornecida "como está". Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a Metrike não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma, incluindo perda de receita publicitária, exceto nos casos de dolo ou culpa grave.
Qualquer uma das partes pode rescindir a relação contratual conforme os termos definidos no contrato comercial firmado entre Cliente e Metrike. Ao término da relação, o Cliente terá um prazo para exportar seus dados antes que estes sejam removidos, conforme a política de retenção descrita na Política de Privacidade.
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas ao Cliente com antecedência razoável.
Estes termos são regidos pela legislação brasileira.
Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas para [email protected].